Kundeservice

Personlig betjening
Vi ønsker at give dig den samme personlige service og betjening som i den bedste shop, både før, under og efter vi handler med dig, derfor skal du ikke tøve med at kontakte os.
Ønsker du ikke at bestille her via vor website, kan du bestille varer hele døgnet via email salg@123sexartikler.dk
Ønsker du mere uddybende information om en vare, leder du efter en bestemt sexartiklel, beklædning m.m. du ikke kan finde andre steder, så kontakt os på salg@123sexartikler.dk. Vi skaffer alt og vil gerne være bedre end andre gode sexshops.

Forsendelse
Alle forsendelser fra 123sexartikler sendes i helt neutral emballage med diskret afsenderadresse. Såfremt det ønskes, sender vi en email med ordrenummer og ordrebekræftelse ved ordremodtagelse. dette kan af hensyn til diskretion vælges eller fravælges ved ordreafgivelse.

Efterkrav
PostDanmarks efterkravs løsning fungerer helt enkelt ikke, siden 01. jan. 2008 hvor deres nye "løsning" blev indført har vi således fået over halvdelen af vore efterkravspakker retur. Med en kostpris på DKK 80.00 pr. forsendelse, sure kunder der ikke troede vi havde sendt deres bestilling, m.m..

Forudbetaling
Der kan vælges forudbetaling, derved spares efterkravsgebyret på DKK 30,00.
Ved forudbetaling via bank benyttes konto: Reg. nr. 0996 konto nr. 0010050669.
Ordreblanketten der fremkommer på siden "Gå til kasse" kan evt. udprintes og tilsendes os vedlagt en check eller frimærker på beløbet fratrukket kr. 30,00, varen fremsendes med det samme vi har både bestilling og betaling.

Bemærk til lande uden for Danmark opkræves et ekspeditionsgebyr på kr. 100,- og at al handel kun er mod forudbetaling og på egen risiko. Vi hæfter ikke for at forsendelsen evt. bortkommer eller konfiskeres af toldvæsenet i det pågældende land. I mange lande er der direkte forbud imod brug af sexartikler.

Alle vore priser er incl. 25 % Moms.

Levering
Vi bestræber os så vidt muligt på at levere varen inden for 3 - 8 hverdage, lagervarer fremsendes omgående. Såfremt en vare der er delordre ikke er på lager, fremsendes denne uden ekstraomkostninger når vi igen har fået den hjem.
Vi leverer i de nordiske lande og til alle medlemslande af det Europæiske Fællesskab. Skal der leveres til lande uden for Danmarks grænser, leveres der kun såfremt ordrebeløbet forudbetales på konto: Reg. nr. 0996 konto nr. 0010050669.

Ombytning af varer
Vi overholder naturligvis den danske købelov og bytter gerne varer som er uåbnet inden 8 dage, efter modtagelse.

Beskadigelse af forsendelsen eller bortkomst under transport.
Al forsendelse sker via postdanmark på vor risiko. Såfremt en forsendelse er synligt beskadiget ved modtagelse, nægtes den blot modtaget. eller såfremt forsendelsen ikke når frem indenfor vore normale leveringstider (max 8 dage) rettes henvendelse til os på salg@123sexartikler.dk hvorefter vi undersøger sagen.

Varer der er defekte ved modtagelse.
Henvendelse skal rettes til os indenfor 24 timer!
Af hygieiniske årsager kan vi ikke afprøve om varen er i orden inden forsendelsen. På den anden side kan varen, af samme årsag, heller ikke tages i brug til det formål den er beregnet til og sendes tilbage til os.
Derfor kontrolleres blot, omgående ved modtagelsen, uden at bruge varen intimt, om alt er i orden. Rettes der henvendelse til os pr. email indenfor 24 timer finder vi ud af det hele.
Skulle det ske at en vare anvendes intimt og den hurtigt bliver defekt, meddeles dette også pr. email. Husk at alle varer der returneres skal returneres i originalemballege, en ubeskadiget emballage betragtes som en væsentlig del af varen. Vi overholder den danske købelov og arbejder uden fordomme i erotikkens tjeneste.

Personlig sikkerhed for handel hos os, (P3P Privacy Policy (123sexartiklerpolicy)
Kort forklaret, ville vort indkøbssystem ikke fungere såfremt der ikke var indgået aftaler med rette myndigheder. Vi overholder alle nuværende og vil overholde fremtidige krav til personlig sikkerhed ved handel over internettet. Informationerne der ligger til grund for ordrer, henvendelser m.m.. ligger derfor ikke hos os eller i vort indkøbssystem, men derimod på den computer hvorfra indkøbet foregår via de såkaldte "cookies". Som bevis derfor kan indeholdet i indkøbskurven ses opsummeret og offline, handelen kan afbrydes, gennemses -uden forbindelse til internettet- og genoptages. Al kommunikation mellem vore kunder og www.123sexartikler.dk bliver holdt fortrolig.
Cookies på brugerens computer læses udelukkende af vort indkøbssystem, og bruges som eneste formål til at indeholde varer i indkøbskurven. Derudover indeholder de ingen personlige informationer.
Email sendt til os bliver destrueret efter modtagelse og ekspedition.
Vi fører intet kundekartotek og vi vil aldrig kontakte vore kunder direkte, medmindre dette ønskes.

Varer på bestilling
På varer der bestilles specielt hjem, eller bliver produceret på bestilling, opkræves et depositum.


Postadresse:
Freelanceit
Arkonavej 6
5000 Odense C
Tel.: 6128 5666 alle hverdage 09.00 til 15.00.
Bemærk at vi ikke besvarer hemmeligt nummer eller numrer der ikke identificerer sig på vor telefon, fx. taletidskort.

CVR/SE nr. 20 82 55 96